Bir necha oy oldin men bir ob'ektda texnik xizmat ko'rsatishni baholadim, Ta'minot guruhi juda samarali va kuchli mahoratga ega edi va ular har qanday buzilishlarni tezda tuzatdilar. Bir kuni yordamchi suv nasosi ishlamay qoldi, texnik xizmat ko'rsatuvchi guruh mashg'ulotlarga va ko'rsatmalarga ega edi va asboblar va ehtiyot qismlar omborda edi, buzilish ikki soatdan kamroq vaqt ichida ta'mirlandi. A'lo ish, deyishdi ular.
Ammo men ular bilan rozi bo'lmadim, chunki ish tugallanmagan deb o'yladim; nasosni imkon qadar tezroq ta'mirlash juda muhim, ammo yana nasos ishdan chiqadimi? Ta'minot guruhi nafaqat mashinalarni ta'mirlashlari kerak, balki buzilish yana takrorlanishining oldini olish uchun buzilish sabablarini ko'rib chiqishlari kerak. Shuning uchun men ularga RCA (Ildiz sabablari tahlili) implantatsiyasini va texnik xizmat ko'rsatuvchi guruhni uni bajarishga o'rgatishlarini maslahat berdim.
RCA - bu muvaffaqiyatsizlikka uchragan voqea atrofidagi faktlarni ajratishga imkon beradigan va hodisani hal qiladigan va uning takrorlanmasligini ta'minlaydigan eng yaxshi harakat yo'nalishini aniqlaydigan qadamlarning mantiqiy ketma-ketligi.
RCA jarayoni 5 kabi oddiy bo'lishi mumkin yoki murakkabroq bo'lishi mumkin, nima uchun "nima bo'ldi?", "Qaerda?", "Qachon?", "Nima o'zgargan?", "Kim ishtirok etgan?" Va "nima uchun?" va, asosan, ta'sir nima? Jarayon parchalanishning ba'zi fotosuratlari, singan qismlari va moylash materiallari va sovutish suvi namunalari bilan birga ketishi kerak.
Ushbu jarayon parvarishlash vaqtiga atigi bir necha daqiqa vaqt sarflaydi, shuning uchun u o'z samaradorligini yo'qotmaydi, lekin ikkita asosiy savolga javob topish uchun kichik tekshiruv o'tkazishga imkon beradi: Bu yana sodir bo'ladimi? Qaytalanishning qanday oldini olish mumkin?
Ushbu oxirgi savolga javobni bizning texnik xizmat dasturimizga kiritgan holda, biz kelajakda tanazzullardan qochamiz.